Coordinateur des services

Qui est Selmers ?

Selmers s'est forgé une réputation grâce à la passion qui nous anime lorsque nous travaillons ensemble pour trouver la solution parfaite pour chaque client. Rien n'est impossible, et pour nous, c'est tout à fait normal. Nous proposons des solutions d'ingénierie de pointe dans les domaines de la mécatronique, de la robotique, de la 3D et de la réalité virtuelle. La collaboration nécessaire à cela crée un véritable esprit de fraternité. Les nouveaux collaborateurs s'exclament d'ailleurs souvent : « Quel accueil chaleureux ! »

Vous avez des compétences techniques, le sens du service client et un sens aigu de l'organisation ? Vous avez de l'expérience dans le domaine des logiciels d'automatisation industrielle et vous souhaitez aider les clients à résoudre leurs problèmes techniques rapidement et efficacement ? Alors, c'est vous que nous recherchons !

En tant que coordinateur de services, vous êtes le trait d'union entre le client et l'équipe technique. Vous êtes le premier interlocuteur pour toutes les questions liées aux logiciels d'automation et à l'électricité ; vous identifiez clairement les problèmes et les traduisez en solutions concrètes. Vous coordonnez les devis, les heures de travail et les matériaux, organisez l'assistance à distance et sur site, et travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs logiciels et les chargés de clientèle afin de proposer la solution la mieux adaptée au client.

Grâce à ton expertise technique, à ton sens du service client et à tes compétences organisationnelles, chaque projet se déroule sans encombre et est couronné de succès.

Qu'est-ce que tu vas faire ?

• Vous êtes le premier interlocuteur pour les questions relatives aux logiciels d'automates programmables (Siemens S7 / TIA Portal – 1 500 CPU) et aux questions liées à l'électricité ;
• Vous analysez les pannes et les problèmes liés à l'automatisation industrielle (par exemple, les automates programmables, les E/S, la communication, Profinet et Ethernet/IP) ;
• Vous utilisez des outils d'assistance à distance ;
• Vous traduisez les problèmes techniques en mesures concrètes à l'intention des ingénieurs logiciels et des techniciens de maintenance ;
• Vous coordonnez les devis, les heures de travail et le matériel, et vous organisez l'assistance à distance et sur site ;
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les ingénieurs logiciels et les chargés de clientèle afin de mettre en place la solution la mieux adaptée aux besoins du client ;
• Grâce à ton expertise technique, à ton sens du service client et à tes compétences organisationnelles, chaque projet se déroule sans encombre et est couronné de succès.

En résumé : vous êtes le maillon entre le marché, nos clients et nos spécialistes techniques.

Qu'attendons-nous de toi ?

• Vous êtes titulaire au minimum d'un diplôme de niveau MBO dans le domaine de l'électrotechnique/mécatronique, du génie logiciel ou de la maintenance et du service après-vente ;
• Vous possédez de solides compétences techniques, notamment dans les domaines des logiciels et de l'électronique (de préférence : Siemens S7 (TIA Portal)), ainsi que des connaissances en matière de structures d'automates programmables, d'analyse des pannes et de programmation de base, et une bonne compréhension des installations électroniques ;
• Vous êtes capable d'analyser des problèmes techniques liés aux logiciels et à l'électricité et de les traduire en solutions concrètes ;
• Vous êtes orienté(e) client, avez le sens des affaires et êtes axé(e) sur les solutions ;
• Vous avez un véritable esprit d'équipe et travaillez facilement en collaboration avec les ingénieurs et les chargés de clientèle ;
• Vous êtes organisé(e) et savez garder une vue d'ensemble, même lorsque plusieurs dossiers sont en cours ;
• Vous êtes disponible l'après-midi et le soir (14 h – 22 h) pour traiter les incidents en dehors des heures de bureau. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi. L'après-midi, vous êtes présent au bureau, tandis que le soir, vous pouvez travailler depuis chez vous.

Selmers propose des solutions polyvalentes aux fabricants spécialisés dans le traitement des tubes destinées au transport de nos ressources naturelles à travers le monde. Qu’il s’agisse de pétrole, de gaz ou d’eau, tout ce qui est acheminé jusqu’à l’utilisateur final, comme l’hydrogène, le biogaz ou le captage du CO₂. Notre spécialité réside dans les machines assurant un traitement de surface de haute qualité des tubes et des canalisations : sablage, revêtement et tout ce qui s’y rapporte. Nous prenons en charge l’ensemble du processus, du transport à l’installation, en passant par la mise en place de l’environnement de production et le suivi après-vente. Nous sommes le leader mondial sur le segment traditionnel de ce marché. Sur les nouveaux marchés, tels que les tubes en plastique et la numérisation, nous proposons des solutions innovantes.

Ce poste vous correspond ? Saisissez cette opportunité et envoyez votre CV accompagné d'une lettre de motivation pour ce poste à recruitment@selmers.com. Les candidatures soumises par d'autres canaux ne seront pas prises en compte. Pour plus d'informations sur Selmers, rendez-vous sur www.selmers.com.

Vous souhaitez en savoir plus ? Pour toute question relative au contenu de ce poste, vous pouvez contacter : recruitment@selmers.com

*Les sollicitations de recrutement concernant cette offre d'emploi ne sont pas les bienvenues.